[당근마켓] FAQ - 동네인증이 안 돼요!

동네인증이 안 돼요!

동네인증을 하기 전에 현재 내 위치가 인증하려는 동네(접속하려는 동네)에 있는지 확인해주세요. 

인증하려는 동네(접속하려는 동네)와 현재 내 위치가 다르다면 인증에 실패해요. 해당 동네에 있을 때 인증해주시길 바랄게요. 🙂

 

동네인증이 안 되는 경우는 크게 4가지예요.

 

첫 번째, 휴대폰에서 위치정보승인을 안 한 경우

• 안드로이드 (안드로이드 7.0 버전 이상)

[휴대폰의 설정 > 개인정보 보호 및 안전 > 앱 권한 > 위치] 에서 당근마켓 앱을 찾아 위치정보를 허용해주세요.

 

• iOS

[휴대폰의 설정 > 당근마켓 > 위치] 에서 1)위치 접근 허용이 허용되어 있는지, 2)정확한 위치 설정이 켜져 있는지 확인해주세요.

 

두 번째, GPS 설정이 잘못된 경우 (안드로이드만 해당)

1. [휴대폰 설정 > 연결 > 위치 > 위치 인식 방식] 에 접속해주세요. (갤럭시 S6 기준)
2. 위치 인식 방식이 [높은 정확도] 로 잘 선택되어 있는지 확인해주세요. 만약 다르게 되어 있다면 [높은 정확도] 로 바꿔 주세요.
3. 휴대폰마다 위치 인식 방식에 접속하는 경로가 다를 수 있어요. 휴대폰 설정에서 위치 관련 메뉴를 확인해보세요. (하단 이미지를 참고해주세요.)

 

세 번째, 위치 정보를 켜놓아도 휴대폰이 현재 위치를 인식하지 못하는 경우

1. 창가나 야외에서 동네인증을 다시 시도해주세요.
2. 여전히 안 되면 '네이버 지도'나 '카카오맵' 등 지도 앱을 실행한 뒤 [현재 위치 가져오기] 또는 [현재 위치 인식하기] 를 시도해주세요.
3. 다시 한 번 당근마켓 앱을 실행하여 동네인증을 시도해주세요.

 

네 번째, 현재 설정된 동네에 내가 실제로 있지 않는 경우

1. 내 동네가 제대로 설정되어 있는지 확인해보세요.
2. 현재 위치로 동네를 변경하고 싶다면 [나의 당근 > 내 동네 설정] 에서 동네를 변경할 수도 있어요.

 

다섯 번째, 단기간에 너무 많은 동네에서 인증하거나 정상적이지 않은 방법으로 동네인증 할 경우 동네인증이 제한될 수 있어요.

 

위의 다섯 가지 경우에 해당하지 않는데 동네인증이 안 된다면 [나의 당근 > 자주 묻는 질문 > 고객센터에 문의하기]를 통해 문의 남겨 주세요.

 

(참고) 안드로이드 GPS 설정 화면은 아래와 같아요.