[해주세요] 헬퍼 - 이미 시작한 심부름을 고객이 취소하거나, 심부름 픽업지에 도착했는데 업체 측 사정으로 완료하지 못했어요. 심부름비는 못 받나요?

Q.이미 시작한 심부름을 고객이 취소하거나, 심부름 픽업지에 도착했는데 업체 측 사정으로 완료하지 못했어요. 심부름비는 못 받나요?

---

A. 

헬퍼 개인의 사유가 아닌 불가피한 사정으로 심부름을 완료하지 못한 경우, 고객이 심부름을 취소해야 하며 심부름 취소 수수료 규정에 따라 취소 수수료는 헬퍼에게 100% 적립되어요.

취소 수수료 적립금은 다음과 같아요.

- <지금 즉시> 심부름 : 심부름이 시작되고 10분 초과 ~ 20분 이내 취소 시 3,000원이 적립되며, 20분 후 취소 시에는 5,000원이 적립되어요.
(단, ‘배달·장보기’ 심부름은 시작되고 5분~10분 사이에 취소 시 1,500원이 적립되어요.)

- <일정 예약> 심부름 : 당일 일정인 심부름인 경우 고객이 헬퍼를 수락한 상태에서 심부름 시작 시간 한 시간 이내 취소 시 5,000원이 적립되며, 하루 뒤 예약 심부름인 경우 당일 취소 시 10,000원이 적립되어요.
헬퍼가 이미 수행 중인 상태에서 취소는 가능하지만 심부름비는 전액 적립되어요.