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구매 확정은 어떻게 하나요?
Q: 손님에게 상품을 전달했어요. 구매확정은 어떻게 하나요?
A: 구매 확정은 손님이 상품 수령 및 서비스 이용 후 구매를 확정할 수 있어요. 상품 유형에 따라 아래의 단계를 따라주세요.
- 배송 상품 : 배송 상품 수령 후 구매고객이 주문 상세에서 [구매 확정] 버튼을 누르면 구매 확정돼요.
- 포장 상품 : 상품을 고객에게 전달한 후 손님이 구매 확정을 하거나 사장님이 직접 주문관리 > 주문 상세 하단의 [전달 완료] 버튼을 눌러 구매 확정할 수 있어요.
- 체험권 상품 : 체험 서비스를 제공하신 후 손님이 [이용 완료]를 누르거나 사장님이 직접 주문관리 > 주문 상세 하단의 [이용 완료] 버튼을 눌러 구매 확정할 수 있어요.
Q: 배송이 완료되었는데 손님이 구매 확정을 해주지 않아요. 어떻게 하죠?
A: 상품 구매일로부터 7일 뒤에 자동으로 상품이 구매확정 처리돼요. 구매가 확정된 이후에는 주문의 상태를 변경할 수 없어요.
Q: 구매 확정 후 확인은 어떻게 하나요?
A: 손님이 구매확정을 누르면, 사장님께서도 확인할 수 있어요.
주문관리 > 주문 상세 보기 에서 현재 주문이 확정 되었는지 확인해보세요!
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