[당근마켓] FAQ - 게시글에 사진을 첨부할 수 없어요 (사진이 안 올라가요)

[중고거래] 게시글에 사진을 첨부할 수 없어요 (사진이 안 올라가요)

 

게시글에 사진을 첨부할 수 없다면 크게 6가지 이유가 있어요.

 

첫 번째, 사진의 확장자명이 [HEIC/HEIF] 인 경우

• 아래 경로에서 [HEIC/HEIF] 확장자 이미지 저장 기능을 해제한 뒤 사진을 다시 촬영해주세요. 다시 촬영한 사진을 첨부해주시길 바랍니다.
• 안드로이드: [설정 > 카메라 옵션 > [HEIC/HEIF] 확장자 이미지 저장 기능 해제]

 

두 번째, 네트워크 환경이 불안정한 경우

이 경우 WIFI를 끄고 LTE 환경에서 다시 한번 시도해주세요. (휴대폰을 껐다 키는 것도 좋은 방법이 될 수 있어요.)

 

세 번째, 휴대폰 시간이 네트워크 시간과 맞지 않는 경우

• 안드로이드: [설정 > 날짜 및 시간 > '날짜/시간 자동설정'과 '시간대 자동설정'] 등 시간 관련 옵션이 꺼져 있다면 모두 켜주세요.
• 아이폰: [설정 > 일반 > 날짜와 시간 > '자동으로'] 옵션이 꺼져 있다면 켜주세요.

휴대폰 시간과 네트워크 시간이 맞지 않으면 네트워크 인증에 실패하여 오류가 발생할 수 있어요.

 

네 번째, 저장 공간 권한이 꺼져 있는 경우

• 안드로이드: [설정 > 애플리케이션 > 당근마켓 > 권한 > '저장공간'] 옵션이 꺼져 있다면 켜주세요.

 

다섯 번째, 당근마켓 앱이 SD카드(또는 외장메모리)에 설치되었거나 사진이 SD카드(또는 외장메모리)에 저장되어 있는 경우

앱이나 사진이 SD카드(또는 외장메모리)에 설치 및 저장되었는지 확인해주시길 바랍니다.

 

여섯 번째, 인터넷 접속 차단 또는 우회 앱이 실행되고 있는 경우

인터넷 접속 차단 또는 우회 앱이 실행되고 있다면 당근마켓 앱 사용에 영향을 줄 수 있습니다.

해당 앱을 중지한 뒤 게시글에 사진을 첨부해주시길 바랍니다.

 

모두 시도했는데도 동일한 오류가 발생한다면 [나의 당근 > 자주 묻는 질문 > 고객센터에 문의하기] 로 문의 남겨 주세요.

또는 여기를 클릭하면 고객센터에 문의할 수 있어요. 🙂