[해주세요] 헬퍼가 심부름 픽업지에 도착했는데 업체 측 사정으로 심부름을 완료하지 못했어요. 심부름비를 모두 줘야 하나요?

Q. 헬퍼가 심부름 픽업지에 도착했는데 업체 측 사정으로 심부름을 완료하지 못했어요. 심부름비를 모두 줘야 하나요?

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A. 

헬퍼 개인의 사유가 아닌 불가피한 사정으로 심부름을 완료하지 못한 경우, 고객이 심부름을 취소해야 하며 심부름 취소 규정에 따라 취소 수수료가 부과되어요. 취소 수수료는 다음의 경우 부과되어요.

<지금 즉시> 심부름 : 헬퍼가 심부름을 시작하고 10분 초과 ~ 20분 이내 취소 시 3,000원이 부과되며, 20분 이후 취소 시에는 5,000원이 부과되어요.
(단, ‘배달·장보기’ 심부름은 헬퍼가 심부름을 시작하고 5분~10분 사이에 취소 시 1,500원이 부과되어요.)

<일정 예약> 심부름 : 당일 일정인 심부름인 경우 지원 헬퍼를 수락한 상태에서 심부름 시작 시간 한 시간 이내 취소 시 5,000원이 부과되며, 하루 뒤 예약 심부름인 경우 당일 취소 시 10,000원이 부과되어요. 헬퍼가 이미 수행 중인 상태에서는 취소는 가능하지만 환불은 불가능해요.